Acheter des livres sur Internet est devenu chose courante. Acheter des livres dans une librairie islamique sur Internet plus encore pour de nombreux internautes, vu le petit nombre de librairies islamiques en France. Muslimshop, après ses premières armes sur eBay, a ouvert il y a quelques semaines ses portes. Interview.
Al-Kanz : Pourriez-vous nous présenter Muslimshop ?
Muslimshop : MuslimShop est une librairie musulmane francophone entièrement dédiée à l’islam et au monde musulman. Nous proposons une offre de produits large au travers de 5 univers de produits culturels : livres, audio, vidéo, multimédia et accessoires. MuslimShop.fr a été conçu sur des principes simples : la qualité et la richesse du catalogue musulman francophone, la simplicité d’achat et l’excellence du service rendu au client.
Al-Kanz : Qu ‘est-ce qui vous distingue d ‘autres librairies islamiques ?
Muslimshop : Il suffit de se rendre sur la page d’accueil du site pour s’en rendre compte : le site MuslimShop.fr est tout orienté vers l’utilisateur et constitue un apport considérable à ce niveau puisqu’il comporte de nombreuses rubriques éditoriales innovantes, instructives et ludiques telles que le concours de commentaires, les questions aux auteurs ou encore le porte-monnaie virtuel et bien d’autres services comme la possibilité de payer en 2, 3 ou 4 fois sans frais, la livraison offerte pour seulement 30 euros etc.
Al-Kanz : Justement, parlez-nous de votre partenariat avec le Secours islamique
Muslimshop : C’est assez simple : 1 commande sur Muslimshop = 1 don au Secours islamique. Nous avons voulu traduire notre attachement aux valeurs de partage et de solidarité par du concret en déduisant directement de notre chiffre d’affaire une part destinée à soutenir cet organisme dans sa lutte contre la pauvreté et l’exclusion. Les responsables du Secours islamique ont été sensibles à notre démarche et ce partenariat a pu voir le jour. Le client pour sa part n’a absolument rien à faire, Muslimshop s’engage tous les mois à reverser un pourcentage de ses ventes. Les clients achètent, nous reversons. Il ne s’agit pas d’un don supplémentaire à l’achat puisque la somme est déduite de notre marge. La charge est donc entièrement assumée par Muslimshop. En plus de satisfaire un besoin en achetant sur notre site, nos clients ont donc également la joie de savoir qu’une partie de leur dépense ira aux plus démunis.
Al-Kanz : Beaucoup connaissent déjà Muslimshop via eBay. Quelles leçons tirez-vous de cette expérience ?
Muslimshop : Notre expérience sur eBay nous a permis d’ajuster un certain nombre de variables commerciales et de valider nos processus. Cela nous a également permis de renforcer les valeurs auxquelles nous sommes attachés : la qualité de service et la transparence. Sur eBay nous ne pouvons pas tricher puisque les utilisateurs nous évaluent publiquement. Nous n’avions donc pas le choix, c’était la qualité constante sinon rien. A ce jour, nous comptabilisons près de 2 000 évaluations positives contre 0 négative.
Al-Kanz : Vous avez fait le pari d’Internet. Pensez-vous qu’aujourd’hui la réussite d’une entreprise passe aussi par Internet ?
Muslimshop : Pas nécessairement. Internet est un espace en constante évolution avec ses contraintes propres. Entreprendre sur Internet demande la maîtrise de nombreux champs de compétences. C’est beaucoup moins simple que ça en a l’air.
Al-Kanz : Etre entrepreneur, on le sait, n’est pas amusant tous les jours. Quelles sont les principales difficultés que vous rencontrez ?
Muslimshop : En interne, la principale difficulté réside dans la gestion, de soi, de ses ressources humaines, financières etc. En externe, je dirais que les difficultés résident essentiellement dans une concurrence pas toujours saine avec un marché noir considérable. Nous souhaitons une moralisation du marché qui passerait par quelques mesures de bon sens telles que le refus des grossistes de fournir des revendeurs ne disposant pas d’une inscription au registre du commerce et des sociétés, et qui sont donc de ce fait des vendeurs au noir. C’est un dossier sur lequel nous travaillons.
Al-Kanz : Quels conseils donneriez-vous à qui voudrait se lancer dans le métier de libraire ou plus généralement dans l’entreprenariat ?
Muslimshop :D’abord de se donner les moyens humains de ses ambitions. Pour réussir il ne suffit pas d’avoir quelques compétences, il faut surtout cultiver des qualités que l’on transmet avec son service ou son produit. Le consommateur final ressent cela. Ensuite de ne pas tricher vis-à-vis de leur clientèle, des institutions et d’avancer confiant. Il faut en finir avec cette culture d’épicier qui ne nous permet pas d’avancer : la culture du gagne-petit et du camouflage comptable. L’entrepreunariat est un univers passionnant et gratifiant pour qui s’y engage ouvertement.
Al-Kanz : Nous vous laissons le dernier mot. Que diriez-vous aux lecteurs d’Al-Kanz pour leur donner envie d’ acheter chez Muslimshop ?
Muslimshop : Sur Muslimshop, notre première satisfaction : c’est la vôtre !
Visitez la librairie islamique online Muslimshop en cliquant sur le lien qui suit : www.muslimshop.fr.
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salam aleikoum
Merci pour cet article qui m’a fait connaitre MuslimShop. L’interface est agréable et bien conçue, le principe du don au Secours Islamique est bien vu. J’ai donc fait ma première commande
aliekoum salam
as-salâmu ‘alaykum
Merci à vous pour votre intérêt.
Vous ne devriez pas être déçu par Muslimshop : leur service commercial a une excellente réputation.
[remarque : je n’ai pas d’actions chez Muslimshop :)]
ASalamou3alaïkom
Etes vous également de ceux qui vendent pour vendre ?
Il est triste de voir ces librairies qui, dans les ouvrages mis en rayons, ne font pas le tri entre ce qui est potable et ce qui ne l’ai pas. Je pensais, à votre ouverture, que vous ne feriez pas la même erreur.
A mon humble avis, il serait, je penses, meilleur pour vous de vite trouver une solution pour nettoyer votre librairies de ces ouvrages néfastes pour la croyance, et le connaissance du muslim, et ce, quit à stopper le partenariat avec le Secours Islamique pour combler d’éventuel perte financiére. Car c’est une bonne chose que d’aider et soutenir les muslim, mais si en paralléle nous contribuons à leur déviation dogmatique, ca reste un peu paradoxale.
Je ne fais pas uniquement référence à ce livre, bien qu’il ne soit rien d’aute qu’un déchet, mais bon nombre d’ouvrages devrait être jeté à la poubelle.
En espérant que vous ayez compris cette NaSiHa.
as-salâmu ‘alaykum
Abdullah,
C’est un problème fondamental que vous soulevez. Je me demande même s’il ne faut pas tout bonnement boycotter les librairies islamiques, ou tout au moins celles qui se contrefichent de ce qu’elles vendent. Il y a une responsabilité de la part des consommateurs. Tant que nous resterons complaisants à l’égard des libraires mais aussi des éditeurs, les choses n’avanceront pas.
Les boycotter, c’est un peu fort, mais pour certaines, il faut les mettre au pied du mur, sans quoi elles continueront à nous vendre de la (mauvaise) soupe.
Toutefois, il ne faut pas négliger leurs difficultés : regardez tous ces libraires qui ont commencé à vendre des livres et qui se sont résolus à vendre huile, savon etc. Il n’y a que chez les musulmans que l’on trouve du savon dans une librairie… Difficultés quand même à relativiser par le fait que la marge d’un libraire est de 40 à 50 % par rapport au prix éditeur. Certes, il y a des charges, mais c’est une marge importante. Et il est plus facile d’optimiser une marge de 50 % qu’une marge de 10 %.
Pour revenir au problème soulevé, il y a aussi un problème de niveau et d’adéquation entre le métier exercé et la personne qui l’exerce : combien de libraires musulmans lisent vraiment les livres qu’ils vendent ? combien ne regarde pas seulement ce qui se vend. Regardez par exemple les ouvrages du charlatan Harun Yahya. Il n’y a que la librairie Tawhid (et peut-être une ou deux autres ?) qui ne les vend. Toutes les autres s’en repaissent.
J’ai un article de fond qui dort dans les tiroirs depuis plusieurs mois sur l’édition islamique et la nécessité de la révolutionner. Il faut que je trouve le temps de le rédiger.
AsSalamou3alaïkom
En effet. Il faudrait les mettres au pied du mur comme vous dites mon frére.
C’est trés dommage de constater que rares sont les libraires qui, au delà de leurs commerces, cherchent à faire une véritable da3wa SaliHa auprés de la masse musulmane,
Personnes ne remet en cause les difficultés que peuvent rencontrer ceux qui se lancent dans ce type de commerce, mais c’est surement pas un argument ni une justification. Auquel cas, beaucoup d’autres agissements non conformes pourraient facilement être légitimisé.
As salamou ‘alakoum
Questions simples et sans arrière-pensées :
1/ Etant donné le nombre de bouquins qui sortent des maisons d’éditions chaque année (nombre que j’ignore mais que je suppose important), peut-on raisonnablement demander à un libraire de tous les lire avant de les commander ?
2/Les livres aux contenus tendancieux ou suspects, ce ne serait pas pluôt à l’acheteur de se renseigner quant à leurs auteurs et à leurs propos avant de les acheter ?
Finalement le libraire permet juste au client de trouver LE livre qu’il recherche, mais je n’ai pas l’impression qu’il l’incite à l’acheter.
J’ai tendance à penser (naivement ?) que la pierre serait + à jeter aux maisons d’éditions “musulmanes” qui pour le coup incite directement à la propagation de telles idées.
AsSalamou3alaïkom
Ce serait bien que les responsables de muslimshop (Parce que c’est eux qui ont fait l’interview ici) viennent répondre aux questions soulevés. Peut-être nous apprendront ils certaines choses que nous ignorons.
as-salâmu ‘alaykum
Vous pouvez toujours lui poser la question via son site.
Nadia, je viens de voir votre intervention. Je reviens dessus plus tard in châ’a-Llâh.